Optimiser la conversion grâce à une refonte de site

Résumé

TheFork (anciennement LaFourchette) est une plateforme française de réservation de restaurants en ligne. J’étais en charge de la stratégie du site internet B2B de l’entreprise et point de contact principal pour les équipes locales en collaboration avec l’agence Fabernovel. L’objectif du projet était d’optimiser la conversion de la page d’accueil, des landing pages (environ 80% des demandes inbound bruts) et du formulaire inbound tant sur le contenu que sur le design.

Rôle

Product Owner

Équipe

Une équipe externe (1 Product Manager, 1 développeur, 1 UX/UI designer)

Une équipe locale (6 B2B Marketing Managers)

Outils utilisés

Figma, Drupal, Google Analytics, Tableau, Notion, Jira, Slack, Google Suite

L'avant-après de la refonte

La page d'accueil pour faire découvrir les avantages de TheFork B2B

La landing page pour convertir les visiteurs en clients

Le formulaire inbound pour en savoir plus sur les prospects

Les missions du poste

Définir la stratégie du site internet B2B : roadmap, priorisation et planification
En charge de la documentation complète des projets (processus, méthodologies, suivi de projets, formations, FAQs)
Être le point de contact principal pour un projet du site internet B2B (ex : page d’accueil, landing page, formulaire inbound, rebranding, implémentation deCalendly)
Coordonner les projets avec Fabernovel (PM, developper & UX/UI design)
Valider les étapes importantes (planning, design, traduction)
Partager les étapes des projets avec les équipes locales
Assurer la livraison des projets dans les délais
Suivre et partager les résultats des projets avec toutes les parties prenantes
Répondre aux questions quotidiennes et hebdomadaires en collaboration avec Fabernovel (PM) et les équipes internes de TheFork (accès à Drupal, suivi des lancements, corrections et bugs)
Monitoring du site internet B2B
Briefer l’équipe Data sur les besoins des rapports
Créer les événements de tracking pour Google Tag Manager
Coordonner et implémenter le tracking avec Fabernovel (developper) et l’équipe Data
Monitoring du site internet via Google Analytics et mise en place d’A/B testing
Partager les principaux résultats avec toutes les parties prenantes
Synchronisation hebdomadaire avec Fabernovel pour passer en revue le backlog, les projets en cours, prendre des décisions, soulever des problèmes, etc.
Brief, suivi, test et lancement de la page d’accueil, des landing pages et du formulaire inbound avec Fabernovel (PM, Design & Dev)
Rebranding du site internet selon la nouvelle identité de marque

Les résultats et compétences utilisées

Construire et entretenir le lien avec Fabernovel et les responsables marketing B2B
Maîtrise des compétences de gestion de projet et apprentissage continu de nouvelles compétences Produit, Data, etc.
Définir, identifier et prioriser les problèmes afin de trouver des solutions pertinentes (tableau de bord du site internet B2B, mapping plan, processus d’AB testing)
Prendre des initiatives et des risques pour relever des défis liés au site internet (tableau de bord du site internet B2B, mapping plan, CRO, refonte du formulaire inbound)